1.3 كيفية الوصول إلى دليل المستخدم والتواصل معنا للحصول على الدعم

وصف الميزات

عند تسجيل الدخول إلى Iterpro لأول مرة، نوصي دائمًا بالبدء من خلال الانتقال إلى الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة والنقر على رمز علامة الاستفهام. سيتم توجيهك إلى دليل المستخدم، حيث يمكنك العثور على مجموعة من المقالات والصور ومقاطع الفيديو التي تشرح كيفية استخدام ميزات Iterpro المختلفة.

يوجد قسم مخصص يسمى "التهيئة" (Onboarding)، والذي يحتوي على مجموعة من المقالات التمهيدية التي تغطي الوظائف الأساسية لـ Iterpro. أما الأقسام الأخرى، فهي منظمة بتنسيق سؤال وجواب (Q&A)، مما يسهل العثور على إجابات للأسئلة الشائعة.

إذا لم يوفر دليل المستخدم المساعدة التي تحتاجها وتطلب الأمر دعمًا إضافيًا، فإن أفضل طريقة للتواصل معنا هي النقر على رمز علامة الاستفهام ثم تحديد "الاتصال بالدعم".

سيؤدي ذلك إلى فتح نموذج الدعم، حيث يمكنك إدخال التفاصيل التالية:

• اسم الشركة

• اسم النادي

• اسم الفريق

• موضوع الطلب

• رسالة تصف سؤالك أو المشكلة التي تواجهها

لمساعدتنا على مساعدتك بشكل أكثر كفاءة، نوصيك بشدة بتحميل لقطة شاشة أو، والأفضل من ذلك، مقطع فيديو يوضح المشكلة.

بعد إرسال الطلب، سيقوم فريقنا بالرد عليك مباشرة عبر البريد الإلكتروني، بناءً على التفاصيل التي قدمتها. يمكنك إرسال أي عدد من طلبات الدعم حسب الحاجة، وسنضمن الرد السريع والشامل على كل استفسار.

باتباع هذه الخطوات، يمكنك بسهولة تصفح دليل المستخدم والتواصل مع فريق الدعم متى احتجت إلى المساعدة.