---
title: 3.8 ما هو معدل عبئ العمل؟ كيف يتم حسابه؟ وكيف يمكن إجراء تحليل في تحليل عبئ العمل؟
description: تشرح هذه المقالة كيفية حساب درجة عبئ العمل وكيفية إجراء تحليل في تحليل عبئ  العمل.
---

[تخطى الى المحتوى](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/3.8-ما-هو-معدل-عبء-العمل-كيف-يتم-حسابه-وكيف-يمكن-إجراء-تحليل-في-تحليل-عبء-العمل#main-content)

- [العربية - مصر](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/3.8-%D9%85%D8%A7-%D9%87%D9%88-%D9%85%D8%B9%D8%AF%D9%84-%D8%B9%D8%A8%D8%A1-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84-%D9%83%D9%8A%D9%81-%D9%8A%D8%AA%D9%85-%D8%AD%D8%B3%D8%A7%D8%A8%D9%87-%D9%88%D9%83%D9%8A%D9%81-%D9%8A%D9%85%D9%83%D9%86-%D8%A5%D8%AC%D8%B1%D8%A7%D8%A1-%D8%AA%D8%AD%D9%84%D9%8A%D9%84-%D9%81%D9%8A-%D8%AA%D8%AD%D9%84%D9%8A%D9%84-%D8%B9%D8%A8%D8%A1-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84)
- [English](https://support.iterpro.com/en/guide/3.8-whats-the-workload-score-how-is-calculated-and-how-to-make-analysis-in-workload-analysis)
- [Español](https://support.iterpro.com/es/guide/3.8-qué-es-la-puntuación-de-carga-de-trabajo-workload-score-cómo-se-calcula-y-cómo-realizar-un-análisis-en-workload-analysis)
- [Nederlands](https://support.iterpro.com/nl/guide/3.8-wat-is-de-workload-score-hoe-wordt-deze-berekend-en-hoe-maak-je-een-analyse-in-workload-analysis)
- [日本語](https://support.iterpro.com/ja/guide/3.8-ワークロードスコアとはその計算方法とワークロード分析での活用方法)

العربية - مصر

إظهار القائمة الفرعية للترجمات

[بوابة العميل](https://support.iterpro.com/tickets?hsLang=ar-eg)

![Iterpro full logo white - ORANGE-3.png\]](https://support.iterpro.com/hs-fs/hubfs/Iterpro%20full%20logo%20white%20-%20ORANGE-3.png?height=40&name=Iterpro%20full%20logo%20white%20-%20ORANGE-3.png)

- [Default HubSpot Blog](https://iterpro.hubspotpagebuilder.com/blog)

فتح التنقل الرئيسي

إغلاق التنقل الرئيسي

- [Default HubSpot Blog](https://iterpro.hubspotpagebuilder.com/blog)
- - [العربية - مصر](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/3.8-%D9%85%D8%A7-%D9%87%D9%88-%D9%85%D8%B9%D8%AF%D9%84-%D8%B9%D8%A8%D8%A1-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84-%D9%83%D9%8A%D9%81-%D9%8A%D8%AA%D9%85-%D8%AD%D8%B3%D8%A7%D8%A8%D9%87-%D9%88%D9%83%D9%8A%D9%81-%D9%8A%D9%85%D9%83%D9%86-%D8%A5%D8%AC%D8%B1%D8%A7%D8%A1-%D8%AA%D8%AD%D9%84%D9%8A%D9%84-%D9%81%D9%8A-%D8%AA%D8%AD%D9%84%D9%8A%D9%84-%D8%B9%D8%A8%D8%A1-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84)
    - [English](https://support.iterpro.com/en/guide/3.8-whats-the-workload-score-how-is-calculated-and-how-to-make-analysis-in-workload-analysis)
    - [Español](https://support.iterpro.com/es/guide/3.8-qué-es-la-puntuación-de-carga-de-trabajo-workload-score-cómo-se-calcula-y-cómo-realizar-un-análisis-en-workload-analysis)
    - [Nederlands](https://support.iterpro.com/nl/guide/3.8-wat-is-de-workload-score-hoe-wordt-deze-berekend-en-hoe-maak-je-een-analyse-in-workload-analysis)
    - [日本語](https://support.iterpro.com/ja/guide/3.8-ワークロードスコアとはその計算方法とワークロード分析での活用方法)

  العربية - مصر
  
  إظهار القائمة الفرعية للترجمات
- [بوابة العميل](https://support.iterpro.com/tickets)
- Contact Us

 Contact Us

 كيف يمكننا مساعدتك?

- لا توجد اقتراحات لأن حقل البحث فارغ.

1. [User Guide](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide?hsLang=ar-eg)
2. [أداء](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%A3%D8%AF%D8%A7%D8%A1?hsLang=ar-eg)
3. [تحليل عبئ العمل](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%A3%D8%AF%D8%A7%D8%A1?hsLang=ar-eg#%D8%AA%D8%AD%D9%84%D9%8A%D9%84-%D8%B9%D8%A8%D8%A6-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84)

# 3.8 ما هو معدل عبئ العمل؟ كيف يتم حسابه؟ وكيف يمكن إجراء تحليل في تحليل عبئ العمل؟

## تشرح هذه المقالة كيفية حساب درجة عبئ العمل وكيفية إجراء تحليل في تحليل عبئ العمل.

### **مقدمة**

 

<iframe width="256" height="144.64" src="https://www.youtube.com/embed/CJnmyQE28qo?feature=oembed" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen title="3.8 What's the Workload score, how is calculated and Workload Analysis ARA - INTRODUCTION (part1)" style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; width: 100%; height: 100%; border: none;"></iframe>

 

- **ما هو معدل عبئ العمل (Workload Score - WL Score)؟**

### **كيفية حساب معدل عبئ العمل (الجزء الأول)**

 

<iframe width="256" height="144.64" src="https://www.youtube.com/embed/QDFpki0EiCo?feature=oembed" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen title="3.8 What's the WL score and WL Analysis ARA - HOW TO CALCULATE THE WL SCORE (part2)" style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; width: 100%; height: 100%; border: none;"></iframe>

 

- 00:00: العمليات الإلزامية التي يجب القيام بها لاستخدام معدل عبئ العمل
- 00:40: كيفية تقسيم المقاييس الافتراضية إلى الفئات الأساسية
- 01:17: الخطوة 1، حساب الجذر التربيعي المتوسط للمقاييس الافتراضية
- 01:35: الخطوة 2، حساب الجذر التربيعي المتوسط لجميع فئات الأحمال

 

### **كيفية حساب معدل عبئ العمل (الجزء الثاني) + التحليل**

 

<iframe width="256" height="144.64" src="https://www.youtube.com/embed/chgrNeYphiE?feature=oembed" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen title="3.8 What's the WL score and WL Analysis ARA - HOW TO CALCULATE THE WL SCORE 2 + ANALYSIS (part3)" style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; width: 100%; height: 100%; border: none;"></iframe>

 

- 00:00:  كيفية عرض فئات التحميل في تحليل عبئ  العمل
- 00:22: كيفية حساب معدل عبئ العمل
- 01:10: كيفية حساب شدة اللتحميل
- 01:50: تحليل التمارين
- 01:57: تحليل الفترات الزمنية

 

### **الوصف**

#### **مقدمة عن معدل عبئ العمل**

معدل عبئ العمل هو خوارزمية تُستخدم في تحليل عبئ العمل لإعطاء قيمة دلالية لجميع المقاييس الخاصة بنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) والبيانات البدنية التي يتم جمعها خلال التدريبات أو المباريات. يوفر هذا المعدل للمدربين تصورًا نهائيًا حول أداء اللاعبين خلال جلسة تدريبية معينة أو مباراة.

على سبيل المثال، قد يكون لدى بعض اللاعبين عبئ عمل منخفض، متوسط، مرتفع، مرتفع جدًا، أقصى أو فوق الأقصى.

#### **كيفية حساب معدل عبئ العمل**

لاستخدام معدل عبئ العمل، يجب تنفيذ بعض الخطوات الأولية:

1. **تحديد المقاييس الافتراضية**: في الإعدادات، يجب تحديد المقاييس الافتراضية. من المهم ملاحظة أنه لا يوجد مقياس افتراضي إلزامي. إذا لم يتم تحديد مقياس افتراضي أو إذا لم يكن مقياس معين موجودًا في جلسة التدريب، فسيتم تجاهله ببساطة.
2. **تحديد العتبات ليوم المباراة**: يتم تنفيذ هذه العملية في **اللاعبون \> فريقي \> بطاقة اللاعب \> العتبات**.

إذا لم يتم تنفيذ هاتين الخطوتين، فلن يكون بالإمكان استخدام معدل عبئ  العمل.

 

#### **كيفية حساب معدل عبئ العمل خطوة بخطوة:**

- **فئات الأحمال**: يتم تقسيم المقاييس الافتراضية إلى فئات أحمال تشمل: **الإدراكي، القلبي، الحركي، الأيضي، والميكانيكي**.
- عند استيراد جلسة تدريب أو مباراة، يحسب النظام النسبة المئوية بناءً على عتبات اللاعبين. على سبيل المثال، إذا قطع اللاعب **5 كم** من المسافة الكلية وكانت العتبة **10 كم**، فإن النسبة ستكون **50%**.

#### **حساب معدل عبئ العمل:**

- **الخطوة 1**: يتم حساب **الجذر التربيعي المتوسط** لجميع المقاييس المدرجة ضمن كل فئة من فئات الأحمال. هذه العملية تنتج نسبة مئوية لكل فئة.
- **الخطوة 2**: يتم حساب **الجذر التربيعي المتوسط** مرة أخرى للنسب المئوية لجميع فئات الأحمال، مما يؤدي إلى الحصول على النسبة النهائية التي تمثل النتيجة الإجمالية للجلسة التدريبية أو المباراة.
- **النتيجة النهائية:** تُحوَّل النسبة المئوية النهائية إلى رقم (مثلاً: 20% = 1, 40% = 2, 60% = 3,وهكذا). يُحدِّد هذا الرقم مستوى عبئ  العمل: منخفض (من 0إلى1)، متوسط ​​(من 1إلى 2)، مرتفع (من 2 إلى 3)، مرتفع جدًا (من 3 إلى 4)، أقصى (من 4 إلى 5)، أو فائق (أكثر من 5).

#### **ال**كثافة **(النقطة الحمراء):**

في الرسم البياني، يتم تمثيل  الكثافة بنقطة حمراء. هذه البيانات ليست مرتبطة مباشرة بمعدل عبئ العمل أو فئات الأحمال، ولكن يتم حسابها بشكل منفصل باستخدام مقاييس افتراضية محددة للكثافة.

#### **تحليل التمارين والفترات الزمنية**

يمكن تطبيق نفس حساب درجة عبئ العمل على التدريبات الفردية وتحليل الفترات. على وجه التحديد، يتيح لك تحليل الفترات تحليل الحمل التراكمي خلال فترة محددة، والوقت المستغرق لتحقيق الهدف، وتوزيع عبئ العمل، وتوازن الضغوط، وذلك بمقارنة درجة عبء العمل بخوارزمية الجاهزية أو التحليلات المتقدمة مثل نسبة الحالات الحادة إلى المزمنة في EWMA.

- [إعداد الحساب وأخرى](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%A5%D8%B9%D8%AF%D8%A7%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%AD%D8%B3%D8%A7%D8%A8-%D9%88%D8%A3%D8%AE%D8%B1%D9%89?hsLang=ar-eg#main-content)

    - [تسجيل الدخول ونظرة عامة على Iterpro](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%A5%D8%B9%D8%AF%D8%A7%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%AD%D8%B3%D8%A7%D8%A8-%D9%88%D8%A3%D8%AE%D8%B1%D9%89?hsLang=ar-eg#%D8%AA%D8%B3%D8%AC%D9%8A%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%AE%D9%88%D9%84-%D9%88%D9%86%D8%B8%D8%B1%D8%A9-%D8%B9%D8%A7%D9%85%D8%A9-%D8%B9%D9%84%D9%89-iterpro)
    - [الإعدادات](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%A5%D8%B9%D8%AF%D8%A7%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%AD%D8%B3%D8%A7%D8%A8-%D9%88%D8%A3%D8%AE%D8%B1%D9%89?hsLang=ar-eg#%D8%A7%D9%84%D8%A5%D8%B9%D8%AF%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%AA)
    - [إنشاء وأرشفة وحذف اللاعبين](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%A5%D8%B9%D8%AF%D8%A7%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%AD%D8%B3%D8%A7%D8%A8-%D9%88%D8%A3%D8%AE%D8%B1%D9%89?hsLang=ar-eg#%D8%A5%D9%86%D8%B4%D8%A7%D8%A1-%D9%88%D8%A3%D8%B1%D8%B4%D9%81%D8%A9-%D9%88%D8%AD%D8%B0%D9%81-%D8%A7%D9%84%D9%84%D8%A7%D8%B9%D8%A8%D9%8A%D9%86)
    - [أخرى](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%A5%D8%B9%D8%AF%D8%A7%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D8%AD%D8%B3%D8%A7%D8%A8-%D9%88%D8%A3%D8%AE%D8%B1%D9%89?hsLang=ar-eg#%D8%A3%D8%AE%D8%B1%D9%89)
- [مدير](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D9%85%D8%AF%D9%8A%D8%B1?hsLang=ar-eg#main-content)

    - [التكتيكات](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D9%85%D8%AF%D9%8A%D8%B1?hsLang=ar-eg#%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%83%D8%AA%D9%8A%D9%83%D8%A7%D8%AA)
    - [التخطيط](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D9%85%D8%AF%D9%8A%D8%B1?hsLang=ar-eg#%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AE%D8%B7%D9%8A%D8%B7)
    - [معرض الفيديو](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D9%85%D8%AF%D9%8A%D8%B1?hsLang=ar-eg#%D9%85%D8%B9%D8%B1%D8%B6-%D8%A7%D9%84%D9%81%D9%8A%D8%AF%D9%8A%D9%88)
    - [التدريبات](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D9%85%D8%AF%D9%8A%D8%B1?hsLang=ar-eg#%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AF%D8%B1%D9%8A%D8%A8%D8%A7%D8%AA)
    - [الحضور](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D9%85%D8%AF%D9%8A%D8%B1?hsLang=ar-eg#%D8%A7%D9%84%D8%AD%D8%B6%D9%88%D8%B1)
- [أداء](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%A3%D8%AF%D8%A7%D8%A1?hsLang=ar-eg#main-content)

    - [تحليل الجلسة](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%A3%D8%AF%D8%A7%D8%A1?hsLang=ar-eg#%D8%AA%D8%AD%D9%84%D9%8A%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%AC%D9%84%D8%B3%D8%A9)
    - [تحليل عبئ العمل](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%A3%D8%AF%D8%A7%D8%A1?hsLang=ar-eg#%D8%AA%D8%AD%D9%84%D9%8A%D9%84-%D8%B9%D8%A8%D8%A6-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84)
    - [التقييمات](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%A3%D8%AF%D8%A7%D8%A1?hsLang=ar-eg#%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%82%D9%8A%D9%8A%D9%85%D8%A7%D8%AA)
    - [الاستعداد](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%A3%D8%AF%D8%A7%D8%A1?hsLang=ar-eg#%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B9%D8%AF%D8%A7%D8%AF)
- [طبي](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%B7%D8%A8%D9%8A?hsLang=ar-eg#main-content)

    - [السجلات الطبية](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%B7%D8%A8%D9%8A?hsLang=ar-eg#%D8%A7%D9%84%D8%B3%D8%AC%D9%84%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%B7%D8%A8%D9%8A%D8%A9)
    - [المستوصف](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%B7%D8%A8%D9%8A?hsLang=ar-eg#%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B3%D8%AA%D9%88%D8%B5%D9%81)
    - [الامتحانات](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%B7%D8%A8%D9%8A?hsLang=ar-eg#%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%85%D8%AA%D8%AD%D8%A7%D9%86%D8%A7%D8%AA)
    - [الإحصائيات الطبية](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%B7%D8%A8%D9%8A?hsLang=ar-eg#%D8%A7%D9%84%D8%A5%D8%AD%D8%B5%D8%A7%D8%A6%D9%8A%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%B7%D8%A8%D9%8A%D8%A9)
- [اللاعبون](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%A7%D9%84%D9%84%D8%A7%D8%B9%D8%A8%D9%88%D9%86?hsLang=ar-eg#main-content)

    - [فريقي](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%A7%D9%84%D9%84%D8%A7%D8%B9%D8%A8%D9%88%D9%86?hsLang=ar-eg#%D9%81%D8%B1%D9%8A%D9%82%D9%8A)
    - [الكشافة](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%A7%D9%84%D9%84%D8%A7%D8%B9%D8%A8%D9%88%D9%86?hsLang=ar-eg#%D8%A7%D9%84%D9%83%D8%B4%D8%A7%D9%81%D8%A9)
    - [التحويلات](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%A7%D9%84%D9%84%D8%A7%D8%B9%D8%A8%D9%88%D9%86?hsLang=ar-eg#%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AD%D9%88%D9%8A%D9%84%D8%A7%D8%AA)
- [إدارة](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%A5%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A9?hsLang=ar-eg#main-content)

    - [فريق](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%A5%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A9?hsLang=ar-eg#%D9%81%D8%B1%D9%8A%D9%82)
    - [نظرة عامة على التمويل](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%A5%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A9?hsLang=ar-eg#%D9%86%D8%B8%D8%B1%D8%A9-%D8%B9%D8%A7%D9%85%D8%A9-%D8%B9%D9%84%D9%89-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%85%D9%88%D9%8A%D9%84)
    - [تتبع المكافأة](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%A5%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A9?hsLang=ar-eg#%D8%AA%D8%AA%D8%A8%D8%B9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%83%D8%A7%D9%81%D8%A3%D8%A9)
    - [التدفق النقدي](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%A5%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A9?hsLang=ar-eg#%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AF%D9%81%D9%82-%D8%A7%D9%84%D9%86%D9%82%D8%AF%D9%8A)
    - [المعاملات](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%A5%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A9?hsLang=ar-eg#%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B9%D8%A7%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%AA)
    - [تسجيل](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%A5%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D8%A9?hsLang=ar-eg#%D8%AA%D8%B3%D8%AC%D9%8A%D9%84)
- [تطبيقات الجوال](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%AA%D8%B7%D8%A8%D9%8A%D9%82%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%AC%D9%88%D8%A7%D9%84?hsLang=ar-eg#main-content)

    - [تطبيق المشغل](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%AA%D8%B7%D8%A8%D9%8A%D9%82%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%AC%D9%88%D8%A7%D9%84?hsLang=ar-eg#%D8%AA%D8%B7%D8%A8%D9%8A%D9%82-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B4%D8%BA%D9%84)
    - [تطبيق المدرب](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%AA%D8%B7%D8%A8%D9%8A%D9%82%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%AC%D9%88%D8%A7%D9%84?hsLang=ar-eg#%D8%AA%D8%B7%D8%A8%D9%8A%D9%82-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AF%D8%B1%D8%A8)
    - [تطبيق المدير](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/%D8%AA%D8%B7%D8%A8%D9%8A%D9%82%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%AC%D9%88%D8%A7%D9%84?hsLang=ar-eg#%D8%AA%D8%B7%D8%A8%D9%8A%D9%82-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AF%D9%8A%D8%B1)
- [FAQs](https://support.iterpro.com/ar-eg/guide/faqs?hsLang=ar-eg)

- [Default HubSpot Blog](https://iterpro.hubspotpagebuilder.com/blog)

[![Chill listening crop-3](https://support.iterpro.com/hs-fs/hubfs/Iterpro%20full%20logo%20GREY%20-%20ORANGE-3.png?width=85&height=29&name=Iterpro%20full%20logo%20GREY%20-%20ORANGE-3.png "Chill listening crop-3")](https://iterpro.com/)

حقوق النشر © 2026، Iterpro Support Team