1.3 Como acceder a la Guía de Usuario y contactar con sopórte

00.14: acceder al la Guia de Usuarios
00.48: contacta con nuestro personal de soporte

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES

Al iniciar sesión en Iterpro por primera vez, siempre recomendamos comenzar navegando a la esquina superior derecha de la pantalla y haciendo clic en el ícono de signo de interrogación. Esto te redirigirá a nuestra Guía del Usuario, donde encontrarás una variedad de artículos, imágenes y videos que explican cómo usar las diferentes funciones de Iterpro.

Dentro de la Guía del Usuario, hay una sección específica llamada Onboarding, donde se recopilan artículos introductorios que cubren las funciones básicas de Iterpro. Las demás secciones están organizadas en un formato de preguntas y respuestas (Q&A), lo que facilita la búsqueda de soluciones a dudas comunes.

Contacto con el Soporte

Si la Guía del Usuario no proporciona la ayuda que necesitas y requieres asistencia adicional, la mejor manera de contactarnos es haciendo clic en el ícono de signo de interrogación y seleccionando "Contactar Soporte".

Esto abrirá un formulario de soporte en el que deberás completar los siguientes detalles:

Nombre de la empresa
Nombre del club
Nombre del equipo
Asunto de la solicitud
Mensaje describiendo tu consulta o problema

Para que podamos brindarte una mejor asistencia, recomendamos adjuntar una captura de pantalla o, aún mejor, un video que ilustre el problema.

Una vez enviado el formulario, nuestro equipo responderá directamente a tu correo electrónico, abordando tu solicitud según los detalles proporcionados. Puedes enviar tantos tickets de soporte como necesites, y nos aseguraremos de ofrecerte una respuesta rápida y completa a cada consulta.

Siguiendo estos pasos, podrás navegar fácilmente por la Guía del Usuario y contactar a nuestro equipo de soporte siempre que necesites ayuda.