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title: ¿Cómo restablecer mi 2FA?
description: Este artículo explica cómo cambiar la 2FA y escanear un nuevo código QR en caso de que hayas perdido el anterior o cambiado de dispositivo.
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# ¿Cómo restablecer mi 2FA?

## Este artículo explica cómo cambiar la 2FA y escanear un nuevo código QR en caso de que hayas perdido el anterior o cambiado de dispositivo.

Cuando un usuario necesita cambiar la 2FA y escanear un nuevo código QR, debe contactar a un usuario Admin de su club, quien podrá restablecerlo desde **Configuración \> Usuarios y Permisos**.

El usuario Admin puede seguir estos pasos para realizar la operación:

1. Acceder a **Configuración \> Usuarios \> Usuarios y Permisos**
2. Buscar al usuario
3. Seleccionar al usuario marcando la casilla de la izquierda
4. Hacer clic en el icono del candado en la esquina superior derecha
   
   ![Screenshot 2024-11-22 alle 15.43.29](https://support.iterpro.com/hs-fs/hubfs/Screenshot%202024-11-22%20alle%2015.43.29.png?width=586&height=186&name=Screenshot%202024-11-22%20alle%2015.43.29.png)
5. Confirmar la acción

**\*Nota:** los usuarios Admin no pueden restablecer su propia 2FA. En ese caso, deberán pedir ayuda a otro Admin o contactar con el soporte.

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    - [Configuración](https://support.iterpro.com/es/guide/configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta-y-otros?hsLang=es#configuraci%C3%B3n)
    - [Crear, archivar y eliminar jugadores](https://support.iterpro.com/es/guide/configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta-y-otros?hsLang=es#crear-archivar-y-eliminar-jugadores)
    - [Otros](https://support.iterpro.com/es/guide/configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta-y-otros?hsLang=es#otros)
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    - [Workload Analyse](https://support.iterpro.com/es/guide/rendimiento?hsLang=es#workload-analyse)
    - [Evaluaciones](https://support.iterpro.com/es/guide/rendimiento?hsLang=es#evaluaciones)
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    - [Historial Medico](https://support.iterpro.com/es/guide/m%C3%A8dico?hsLang=es#historial-medico)
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