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¿Cómo restablecer mi 2FA?

Este artículo explica cómo cambiar la 2FA y escanear un nuevo código QR en caso de que hayas perdido el anterior o cambiado de dispositivo.

Cuando un usuario necesita cambiar la 2FA y escanear un nuevo código QR, debe contactar a un usuario Admin de su club, quien podrá restablecerlo desde Configuración > Usuarios y Permisos.

El usuario Admin puede seguir estos pasos para realizar la operación:

  1. Acceder a Configuración > Usuarios > Usuarios y Permisos
  2. Buscar al usuario
  3. Seleccionar al usuario marcando la casilla de la izquierda
  4. Hacer clic en el icono del candado en la esquina superior derecha

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  5. Confirmar la acción

*Nota: los usuarios Admin no pueden restablecer su propia 2FA. En ese caso, deberán pedir ayuda a otro Admin o contactar con el soporte.