Perché non ricevo l'email di reset della password da Iterpro?

Quando un utente vuole resettare la password, deve cliccare su "Password dimenticata" nella pagina di login e inserire l'indirizzo email associato al proprio account.

A volte accade che l'email di reset della password non arrivi all'indirizzo email desiderato. Questo può accadere per i seguenti motivi:

• L'email inserita nel campo "Password dimenticata" è diversa da quella registrata nel sistema: Assicurati che l'email sia identica (stesso indirizzo e stessi caratteri maiuscoli e minuscoli). Ad esempio, Test@mail.com è diverso da test@mail.com. In questo caso, l'email di reset non verrà ricevuta.

• L'utente non ha mai creato la propria password: Se l'utente non ha mai impostato una password tramite l'email di benvenuto, l'email di reset non verrà mai ricevuta.

È importante sottolineare che, nel momento in cui si inserisce l'email per il reset della password e si clicca sul pulsante "Recupera", una notifica di conferma viene sempre visualizzata, ma non è detto che l'email venga ricevuta, per i motivi sopra elencati.