ログイン時に 「無効な認証情報（INVALID CREDENTIALS）」 のエラー通知が表示される場合、入力した メールアドレスまたはパスワードが間違っている ことを意味します。
考えられる原因と対処方法
入力した認証情報が Iterpro に保存されているものと異なっている 可能性があります。そのため、以下の点を確認してください。
1. 管理者（ADMINユーザー）にメールアドレスの登録情報を確認してもらう- システムに登録されているメールアドレスが 大文字を含んでいる 可能性があります。
- 例: システムに Name@example.com と登録されている場合、ログイン時にも 「N」を大文字 で入力する必要があります。
2. パスワードを正しく入力しているか確認する
- 大文字・小文字、数字、記号 のすべてが重要です。
- 1文字でも異なるとログインできませんので、正確に入力してください。
3. パスワードを忘れた場合や変更が必要な場合
- 「パスワードを忘れた方」ボタン をクリックすると、パスワードをリセットできます。
上記の手順を試してもログインできない場合は、システム管理者にお問い合わせください。
