لماذا لا أستلم بريد إعادة تعيين كلمة المرور من Iterpro؟

عندما يريد المستخدم إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة به، يجب عليه النقر على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول وإدخال عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابه.

في بعض الأحيان، لا يصل بريد إعادة تعيين كلمة المرور إلى عنوان البريد الإلكتروني المطلوب. يمكن أن يحدث هذا للأسباب التالية:

• البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله في حقل "نسيت كلمة المرور" يختلف عن ذلك المسجل في النظام: تأكد من أن البريد الإلكتروني مطابق (نفس العنوان ونفس الأحرف الكبيرة والصغيرة). على سبيل المثال، Test@mail.com يختلف عن test@mail.com. في هذه الحالة، لن يتم استلام بريد إعادة التعيين.
• المستخدم لم يقم أبدًا بإنشاء كلمة المرور الخاصة به: إذا لم يقم المستخدم أبدًا بتعيين كلمة مرور عبر بريد الترحيب، فلن يتم استلام بريد إعادة التعيين أبدًا.

من المهم أن نلاحظ أنه عند إدخال البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور والنقر على زر "استعادة"، يتم دائمًا عرض إشعار تأكيد، ولكن لا يتم ضمان استلام البريد الإلكتروني، للأسباب المذكورة أعلاه.