1.3 Come consultare la User Guide e contattarci per il supporto

• 00.14: accedere alla User Guide
• 00.48: contattare il supporto

DESCRIZIONE DELLE FUNZIONALITÀ

Quando si accede a Iterpro per la prima volta, consigliamo sempre di iniziare navigando nell'angolo in alto a destra dello schermo e cliccando sull'icona con il punto interrogativo. Questo ti reindirizzerà alla Guida Utente, dove troverai una varietà di articoli, immagini e video che spiegano come utilizzare le diverse funzionalità di Iterpro.

All'interno della guida, troverai una sezione specifica chiamata Onboarding, che raccoglie articoli introduttivi sulle funzioni di base di Iterpro. Le altre sezioni, invece, sono strutturate in formato Domande & Risposte (Q&A), facilitando la ricerca di soluzioni ai dubbi più comuni.

Se la Guida Utente non fornisce l’aiuto di cui hai bisogno e necessiti di ulteriore assistenza, il modo migliore per contattarci è cliccare sull'icona con il punto interrogativo e selezionare "Contatta il supporto".

Questo aprirà un modulo di supporto in cui potrai inserire i seguenti dettagli:

• Nome dell'azienda
• Nome del club
• Nome della squadra
• Oggetto della richiesta
• Messaggio con la descrizione del problema o della domanda

Per aiutarci a fornirti assistenza nel modo più efficace possibile, consigliamo vivamente di caricare uno screenshot o, ancora meglio, un video che mostri il problema.

Una volta inviato il modulo, il nostro team ti risponderà direttamente via email, affrontando la tua richiesta sulla base delle informazioni fornite. Puoi inviare tutti i ticket di supporto di cui hai bisogno, e ci assicureremo di fornirti una risposta rapida e completa per ogni richiesta.

Seguendo questi passaggi, potrai navigare facilmente nella Guida Utente e contattare il nostro team di supporto ogni volta che avrai bisogno di assistenza.