1.3 Hoe krijg je toegang tot de Gebruikershandleiding en neem je contact met ons op voor ondersteuning

• 00.14: toegang tot de Gebruikershandleiding
• 00.48: contact met ons opnemen voor ondersteuning

BESCHRIJVING

Wanneer je Iterpro voor de eerste keer gebruikt, raden we altijd aan om te beginnen door naar de rechterbovenhoek van het scherm te navigeren en op het vraagtekenpictogram te klikken. Dit leidt je naar onze Gebruikershandleiding, waar je een verscheidenheid aan artikelen, afbeeldingen en video's vindt die uitleggen hoe je de verschillende functies van Iterpro kunt gebruiken.

Binnen de handleiding vind je een specifieke sectie genaamd Onboarding, waar een verzameling inleidende artikelen de basisfuncties van Iterpro uitlegt. De andere secties zijn gestructureerd in een Q&A-formaat, zodat je eenvoudig antwoorden kunt vinden op veelvoorkomende vragen.

Als de Gebruikershandleiding niet de hulp biedt die je nodig hebt en je verdere ondersteuning wenst, kun je het beste contact met ons opnemen door op het vraagtekenpictogram te klikken en "Contact Support" te selecteren.

Hiermee open je een ondersteuningsformulier, waarin je de volgende gegevens kunt invoeren:

• Bedrijfsnaam
• Clubnaam
• Teamnaam
• Onderwerp van je verzoek
• Bericht waarin je je vraag of probleem beschrijft

Om ons te helpen je zo efficiënt mogelijk te ondersteunen, raden we sterk aan om een screenshot of, nog beter, een video van het probleem bij te voegen.

Zodra je het formulier hebt ingediend, zal ons team je direct via e-mail beantwoorden, waarbij we je verzoek behandelen op basis van de verstrekte details. Je kunt zo vaak als nodig een ondersteuningsaanvraag indienen, en wij zorgen voor een snelle en grondige reactie op elke vraag.

Door deze stappen te volgen, kun je eenvoudig door de Gebruikershandleiding navigeren en op elk moment contact opnemen met ons ondersteuningsteam wanneer je hulp nodig hebt.