1.3 ユーザーガイドへのアクセス方法とサポートへの問い合わせ方法
この記事では、Iterproを使い始めた新しいユーザーのために、ユーザーガイドにアクセスし、サポートに問い合わせる方法を説明します。
- 00.14: ユーザーガイドへのアクセス
- 00.48: サポートについてはお問い合わせください
機能の説明
初めてIterproにログインした際には、画面の右上隅にある「？」アイコンをクリックして、ユーザーガイドにアクセスすることをお勧めします。これにより、Iterproのさまざまな機能の使い方を説明する記事、画像、動画が掲載されたユーザーガイドにリダイレクトされます。特に「Onboarding」というセクションでは、Iterproの基本的な機能に関する入門記事が集められています。その他のセクションは、Q&A形式で構成されており、よくある質問に対する答えを簡単に見つけることができます。
ユーザーガイドで必要なヘルプが見つからない場合、さらにサポートが必要な場合は、画面の「？」アイコンをクリックし、「サポートに問い合わせる」を選択するのが最適な方法です。
これにより、サポートフォームが開き、以下の詳細を入力することができます：
- 会社名
- クラブ名
- チーム名
- リクエストの件名
- 質問や問題の詳細を記載したメッセージ
効率的なサポートを提供するために、スクリーンショットやできれば問題を示す動画をアップロードすることをお勧めします。
送信後、当社のチームは提供された詳細に基づいて、直接メールでご対応いたします。必要に応じてサポートチケットを複数回送信することができ、各問い合わせに迅速かつ十分に対応いたします。
これらの手順に従って、ユーザーガイドに簡単にアクセスし、必要な際にはサポートチームに連絡できます。